【售后服务】

关于发货

大表哥希望各位知道仿表厂家为降低成本是不设置成品QC质检部门的,这是行业现状,再大工厂也是如此。

所以除了我们已经质检调试好的现货手表外,其它至少给1-2天的检测调校时间 才是合理的。

为了误差和后续的售后问题能最小化,等待1-2天是非常值得的。

 一.客户权益

1、终身质保:免费保修,保养。损耗零配件除外。如若属人为问题造成的损伤需要换配件,大表哥只收取工本费不再额外收取利润。(备注:钟表行业免费保修针对机芯,手表的正常使用磨损,表带等未在免费保修范围内请知悉)。

2、增值服务:大表哥 为所有购表的顾客,提供终身免费机芯清洗、内部保养的服务,对顾客提供成本价配送或更换表带的服务。

二. 售后标准流程

1、 当您认为手表存在质量或者走时不准等相关问题后,请联系在线客服微信:dabiaoge1213,提供相关订单号或者订单相关信息(姓名以及手表货号),描述清楚手表异常情况,便于售后服务。

2、 商品寄回 :您联系申请售后服务后,请您及时将收到商品寄回,并请您注意以下几点。

(1)商品寄回说明:在与大表哥确认换货事宜后,请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回大表哥相应物流库存。

(2)寄回商品须知: 请仅将手表寄回,其余所有附件自行保管。出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“手表”等字样,谢谢配合。

特别说明:本网站拒绝签收到付件 。

三.进行商品质检和鉴定

质检时间:大表哥会在收到您寄回商品后的1-3天完成质检。

维修时间:大表哥会在质检完成后的7-15个工作日完成维修及检测,考虑到调用配件故维修周期难以评估。

(1)质检通过:如质检通过,您寄回的商品符合售后标准,随即会为您进行检修处理,并在质检完成后的1-2个工作日左右,完成发货。

(2)部分零件顺坏或者需要更换零件:遇到手表零件损坏或者丢失,需要更换配件才能完成的售后服务,大表哥仅收取必要的成本费用不再额外赚取利润。

(3)质检或鉴定未通过:检测手表没有任何质量问题后,我们将会把商品原物寄还给您。

四.换货运费说明:

(1)客户自签收7天内申请的售后服务,本网站承担所有配送费用,在完成换货流程之后,我们会通过银行转账、支付宝方式退还您的运费。

(2)客户自签收7天后申请的售后服务,需要自己承担寄回本站运费。

(3)请仅将手表寄回,其余所有附件自行保管。出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“手表”等字样,谢谢配合。

(4) 请使用顺丰快递,要求递员打包密封,请勿到付邮费否则有可能发生拒签造成不便,请将手表问题简单记录在标签上一并发回并将单号发给售后客服。

备注:本网站不承担客户寄回途中发生的包裹丢失、损坏等意外损失,请确保包裹包装保护以及包裹保价事宜。

五.以下情况不做换货处理:

(1)任何非大表哥,1st-watch.net 出售的商品。

(2)任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、划伤、自行拆卸、维修、滥用或不正确的操作)。

(3)主观的认为商品与愿景不符。

 

关于我们:

• 微信:DBG1113

• 微信(售后):DaBiaoGe1213

• 微博:http://weibo.com/1STWATCH

• 主页:http://www.1st-watch.net

• 产品相册:https://share.weiyun.com/5DcQ1l3

 

文 / 1stwatch
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